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Titolo
Text copied to clipboard!Centralinista per le emergenze
Descrizione
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Cerchiamo un Centralinista per le emergenze dedicato e professionale, capace di gestire efficacemente le chiamate di emergenza e coordinare le risposte tempestive delle squadre di soccorso. Il ruolo richiede una forte capacità di comunicazione, gestione dello stress e attenzione ai dettagli, poiché il centralinista è il primo punto di contatto in situazioni critiche. Il candidato ideale sarà in grado di valutare rapidamente la natura dell'emergenza, fornire istruzioni chiare ai chiamanti e dispatchare le risorse appropriate in modo efficiente. Inoltre, dovrà mantenere registri accurati delle chiamate e collaborare con vari enti di emergenza per garantire un intervento coordinato. Lavorare in questo ruolo significa contribuire direttamente alla sicurezza e al benessere della comunità, richiedendo un alto livello di responsabilità e dedizione. Offriamo formazione continua e un ambiente di lavoro stimolante e supportivo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Rispondere prontamente alle chiamate di emergenza.
- Valutare la natura e la gravità delle emergenze.
- Fornire istruzioni immediate ai chiamanti in situazioni critiche.
- Dispatchare le squadre di soccorso appropriate (polizia, vigili del fuoco, ambulanze).
- Mantenere registri dettagliati e precisi delle chiamate e delle azioni intraprese.
- Collaborare con altri enti di emergenza e servizi pubblici.
- Gestire situazioni di stress elevato con calma e professionalità.
- Aggiornare costantemente le informazioni sulle risorse disponibili.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento.
- Garantire la riservatezza e la sicurezza delle informazioni trattate.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in ruoli di centralino o emergenza preferita.
- Eccellenti capacità comunicative e di ascolto.
- Capacità di lavorare sotto pressione e prendere decisioni rapide.
- Conoscenza delle procedure di emergenza e protocolli di sicurezza.
- Buona padronanza degli strumenti informatici e dei sistemi di comunicazione.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi.
- Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione.
- Elevata attenzione ai dettagli e precisione.
- Capacità di mantenere la calma in situazioni di crisi.
- Conoscenza base della lingua inglese è un plus.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Come gestiresti una chiamata di emergenza in cui il chiamante è in panico?
- Quali strumenti utilizzeresti per dispatchare le squadre di soccorso?
- Come garantiresti la precisione nella registrazione delle chiamate?
- Come ti prepari a lavorare sotto pressione?
- Hai esperienza con software di gestione delle emergenze?
- Come collaboreresti con altri enti durante un'emergenza?
- Come gestiresti una situazione in cui ricevi più chiamate contemporaneamente?
- Quali sono le tue strategie per mantenere la calma in situazioni stressanti?
